Клиент хотел запустить трафик во ВКонтакте и быстро получить записи. Но мы видели: в текущей ситуации это было бы просто сжигание бюджета. Продажами в салоне занималась администратор, и, как это часто бывает, у неё не было опыта. Заявки бы 100% сливались.

Нового менеджера в команду нанять пока не могли — ни бюджета, ни подходящего кандидата под рукой.

Поэтому мы предложили подключить к проекту нашего нейропродавца. Робот умеет всё, что должен уметь хороший менеджер по продажам, — только не уходит на обед и не забывает о клиенте.

Почему просто реклама не сработала бы

Первым этапом определили ключевые задачи робота:

• заинтересовать клиента салоном и услугами;
• ответить на ключевые вопросы, развеять сомнения;
• квалифицировать обращение — то есть понять, готов ли человек к следующему шагу;
• довести до заявки - взять номер телефона и передать его администратору.

Фактически, наш нейропродавец заменил менеджера на первых этапах воронки. Салон сразу избавился от риска потерять заявки из-за человеческого фактора. Администратору оставалось только позвонить и довести клиента до визита.

Что должен уметь хороший продавец

Сначала собрали подробную базу знаний на основе брифинга клиента. В неё вошло:

• описание компании, контакты, график работы;
• полный список услуг, прайс на сеансы и абонементы, действующие акции;
• отзывы и ключевые боли клиентов;
• правила общения, ToV, работа с возражениями и негативом.

На этом фундаменте построили сценарий. Через две недели ИИ-продавец был полностью готов к работе — и вежлив, и убедителен, и не терялся в диалоге.

Как готовили бота к работе

После настройки бота запустили таргетированную рекламу во ВКонтакте. Почему выбрали VK:

• тут была нужная аудитория;
• большой охват при разумном бюджете;
• и главное — можно было вести человека сразу в личные сообщения, где уже дежурил робот.

Когда продавец готов — можно и трафик запускать

Как работала воронка

Загляните в личку к нашему нейропродавцу - вот ссылка, по которой можно с ним поговорить и оценить работу:

Хотите увидеть, как это работает вживую?

Всё, на этом этапе клиент уже «разогрет». Его не нужно уговаривать, объяснять заново, напоминать, кто вы и откуда у него ваш контакт.

То есть конверсия из заявки в квал лид составила больше 20%. Это просто отличный результат, особенно учитывая, что кампания только стартовала, а у салона ещё нет наработанной известности и клиентской лояльности. А ещё он ярко и наглядно показывает эффективность правильного робота-продавца.

За месяц продвижения мы получили 45 обращений по средней стоимости 1040 рублей, из них 12 квал лидов по стоимости 3903 рубля.

Результаты первого месяца

Бьюти-сфера – направление, где клиенты окупаются на дистанции. Отлаженная лидогенерация даёт для неё хорошую базу, и это наш конёк. Приведём клиентов в любой бизнес благодаря сверхспособной диджитал-команде и эффективному ИИ-помощнику.